Diskretion
Erfahrung
Kompetenz
Training
Etikette-Seminar
Personal-Assistent
Events
Service
Empfang


Willkommen

Gestatten Sie mir, Ihnen den B.Q.S vorzustellen!

Mit dem Butler.Quality.Service bin ich, Holger Topf, Ihr kompetenter Partner für exklusiven Butler-Service, Hausmanagement, Feiern und Ihr Event.

Ebenso erhalten Sie vom Butler.Quality.Service Kurse für Etikette und Umgangsformen.
Durch meine langjährige Tätigkeit in verschiedenen exklusiven Privathäusern und meiner Ausbildung an Butlerschulen können Sie sich auf mein weitreichendes und kompetentes Wissen rund um den perfekten Butlerservice verlassen.

Alle Leistungen sind grundsätzlich an Ihre individuellen Wünsche angepasst. Gern gebe ich mein umfangreiches Wissen mit Freude und “einem Auge für Details” im Training für Hauspersonal und Restaurantpersonal weiter. Hierbei setze ich, Ihre an mich gerichteten Anforderungen zuverlässig um.

Ich stehe Ihnen als Butler in Dresden, Radebeul / Sachsen, Frankfurt a. M., München – also in ganz Deutschland zur Verfügung. Auf Anfrage auch in Österreich und der Schweiz.

Das können Sie vom Butler.Quality.Service erwarten:

  • Kompetenz
  • professioneller, exklusiver Service
  • Engagement
  • Verschwiegenheit
  • absolute Diskretion & Integrität


Engagement ist meine Passion

2012
Gründung des Butler.Quality.Service in Dresden
2011–2012
Butler und Hausmanager bei einer Industriellenfamilie in Berlin
2011
Butler-Akademie „TIBA“ (Schwerpunkt Hausmanagement)
2004–2010
Butler und Chauffeur für drei verschiedene Familien aus Adel und Politik sowie einer Familie in der Schweiz
2003
Ausbildung zum Butler und Chauffeur an einer deutschen Butlerschule


Zugeschnitten auf Ihre Wünsche

Ziel des Butler.Quality.Service ist es, unserem Kunden durch Engagement, Entlastung und Unterstützung in allen Lebensbereichen zu gewährleisten.

Wir verstehen unseren Butlerservice als exklusiven und absolut vertrauensvollen Service für unsere Kunden. Der Butler.Quality.Service unterstützt Sie gern bei der Verwirklichung Ihrer Ansprüche – in Ihrem persönlichen, privaten Umfeld, bei der Bewirtschaftung ihres Hauses und der Betreuung Ihrer Gesellschaft/Gästen.

Vertrauen Sie auf einen verschwiegenen und professionellen Service bei Ihren geschäftlichen Meetings.

Mit diesen individuellen Angeboten möchten wir Ihr Interesse wecken:

Event Service/Management

  • Planung und Vorbereitung
  • Gästeempfang / Champagnerempfang mit Sabrage
  • Eindecken der Tafel, Servieren
  • Wein-Service
  • Zigarrenservice
  • Nachbereitung

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24h - Butler-Service

  • Butlerservice in Hotels
  • In ihrer Residenz oder auf Yachten

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Lifestyle Service/Management

  • Reisevorbereitung & -begleitung
  • Reservierungen
  • Begleitung auf Shoppingtouren / Einkaufsservice / Botengänge
  • In ihrer Residenz oder auf Yachten

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Für Ihren privaten Haushalt

Als Butler kenne ich mich bestens mit dem Hausmanagement und den organisatorischen Abläufen in privaten Residenzen aus. Gern erstellen wir Ihnen einen Organisationplan für eine reibungslose Arbeitsweise Ihres effizient eingesetzten Hauspersonals.

Nutzen Sie den Butler-Quality-Hausmanagement-Service und unsere Erfahrungen:

  • Inventarisierung
  • Erstellung von Cleaning schedules
  • Beratung & Planung von Umzügen / Neubezüge
  • Veranstaltungsorganisation
  • Für alle Tätigkeiten im Bereich des Hausmanagements und Butlerservice, stehe ich auch als temporär-freier Mitarbeiter zur Verfügung (Überbrückung von Vakanzen oder als Urlaubsvertretung im Personalbereich)
  • Zugeschnittene Beratung und Unterstützung bei der Suche oder Vermittlung von adäquaten Hauspersonal für Ihren Haushalt
  • Hausbetreuung in Abwesenheit

Der Butler.Quality.Service übernimmt die Vergabe von Aufträgen an externe Firmen und kontrolliert/überwacht die ausgeführten Arbeiten.

Bei Interesse erstelle ich Ihnen gern ein unverbindliches Angebot.


Weitere Angebote für Sie

Folgende Leistungen des Butler.Quality.Service werden angeboten:

Individuelle Etikette- & Stiltraining

Der B.Q.S. bietet für Unternehmen und Einzelpersonen individuell angepasste Coachings in Business- und Tischetikette sowie Business-Dresscode.

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Coaching & Training in Privat-Haushalten

In jedem Haushalt, so zeigt es die Erfahrung, sollte ein Organisationskonzept als Arbeitsgrundlage für Mitarbeiter vorhanden sein um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Hierzu führen wir eine individuelle “Inhouse”-Situationsanalyse und Zielbesprechung durch. Dies ist ganz auf Ihre örtlichen Gegebenheiten angepasst. Je nach Bedarf kann eine Beratung oder ein Training ihres Hauspersonals in den aufgeführten Bereichen erfolgen:

Individuelles Personaltraining

  • Etikette
  • Exklusiver Service in Privat-Residenzen, Tisch- und Servicearten
  • Garderoben- und Schuhpflege
  • Möbel-/ Silberpflege
  • Reinigungspläne erstellen

Hausmanagement

  • Personal- und Time-Management & Organisation
  • Sicherheitsmanagement und Umgang mit Fremdfirmen im Haus und auf dem Grundstück

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Personal-Training für Restaurants

Lassen Sie Ihr Servicepersonal anonym testen und erhalten Sie anschließend eine unabhängige, objektive und fachkundige Einschätzung des dargebotenen Service vor Ort. Das Personal wird nach zahlreichen Gesichtspunkten überprüft und analysiert.

Von dem Verhalten der Bedienung beim Begrüßen und Bestellvorgang über die Sauberkeit und Etikette bis hin zur fachkundigen Beratung und kompetenten Repräsentation Ihrer gastronomischen Einrichtung – alles wird mit kritischem Auge betrachtet. Die wichtigsten zu kontrollierenden Kriterien werden zuvor in einem persönlichen Gespräch mit dem Inhaber des Hauses festgelegt und dementsprechend umgesetzt.

Ihre Vorteile:

  • Wenn es nach der Auswertung gewünscht wird, kann anschließend ein individuelles Training ihres Servicepersonals erfolgen. Das Training findet begleitend in der Alltagssituation statt, welches weitere Vorteile bietet.
  • Ihr Personal erhält das Training in der vertrauten Umgebung des Arbeitsplatzes und kann dabei spontan und situationsangepasst trainieren.
  • Somit können Sie auf Ihr bestehendes Personal optimal aufbauen und haben gleichzeitig Ihre Mitarbeiter für ihr Tagesgeschäft zur Verfügung.

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Kontakt

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AGBs

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

von Holger Topf, BQS – Butler.Quality.Service

§1 Präambel Holger Topf erbringt Dienstleistungen & Services für Privatpersonen sowie für Unternehmen, für Körperschaften des öffentlichen sowie für Körperschaften des privaten Rechts. Die Serviceleistungen bestehen aus Butler- & Trainings–Diensten.

§2 Allgemeines

1. Als Grundlage gelten die nachfolgenden AGB zwischen den Kunden und Holger Topf und sämtliche Leistungen und Services, welche von Holger Topf im Auftrage von Kunden erbracht werden. Bei konkreter Angebotserstellung für den Kunden liegen die AGB bei und greifen ab dem Moment des konkreten Angebots. Diese sind ohne gesonderten Hinweis gültig.

2. Abweichende Bedingungen sind möglich und werden je Kundenauftrag nur wirksam, sofern diese von Holger Topf schriftlich per Auftragsangebot, welches dem späteren Vertrag gleichkommt oder per Dienstleistungsvertrag dokumentiert sind. Mündliche Nebenabreden sind und werden nicht getroffen.

3. Bei Änderungen der AGB wird der Kunde 14 Tage vor Geltungsbeginn in Kenntnis gesetzt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, wird die Annahme durch den Kunden angenommen.

4. Ein auf diesen AGB basierender Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung eines Auftrags durch Holger Topf zustande. Die Ablehnung von Aufträgen behält sich Holger Topf vor. Holger Topf behält sich das Recht vor, Aufträge auch zu einem späteren Zeitpunkt wenn sich im Verlauf einer Tätigkeit Hindernisse und/oder Gefahren in Bezug auf die Durchführbarkeit ergeben, abzulehnen.

5. Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so werden die übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Unwirksame Regelungen werden durch wirksame Regelung ersetzt, die dem durch die Vertragspartner gewollten Sinn und Zweck am nächsten kommen. Entsprechendes gilt für Vertragslücken.

6. Für alle Streitigkeiten aus einem Auftrags- und Vertragsverhältnis gilt, wenn der Kunde eine Privatperson, ein Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist, der Gerichtsstand Dresden. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung im Ausland nicht bekannt ist.

§3 Kundendaten/Eigentum

1. Vor oder im Zuge der Durchführung des jeweiligen Auftrags ist es erforderlich,dass der Kunde seine persönlichen Daten an Holger Topf übermittelt und alle für die Abwicklung erforderlichen Informationen, Papiere, Vollmachten und Ermächtigungen erteilt. Darin beinhaltet sind auch je nach Auftrag die Übergabe von Schlüsseln, Zugangs-Chipkarten oder anderen Daten und Unterlagen. Der Kunde verpflichtet sich, Änderungen von Daten unverzüglich gegenüber Holger Topf anzuzeigen. Alle vorgenannten Übergaben und Vereinbarungen müssen schriftlich gemacht werden.

2. Holger Topf verpflichtet sich, alle übergebenen Unterlagen, wie Vollmachten, Schlüssel usw. vertraulich, sicher vor Dritten und mit größter Sorgfalt aufzubewahren, nur im Kundensinne zu nutzen und nach Ende des Auftrages zurückzugeben.

3. Holger Topf verpflichtet sich, die gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes einzuhalten. Personenbezogene Daten werden nur zur Erfüllung für die jeweiligen Aufträge notwendigen Zwecke gespeichert. Holger Topf wird die persönlichen Begebenheiten seiner Kunden mit größter Diskretion behandeln.

4. Der Kunde sichert die Straßenverkehrsfähigkeit und die geltenden Haft-und Vollkaskoversicherung (mit einem Selbstbehalt von maximal 1.000,00 €) sowie die Verfügungsberechtigung seines KFZ zu. Sofern dieses an Holger Topf zur Auftragserfüllung übergeben wird. Für sämtliche durch das Nichtvorliegen der im vorstehenden Satz genannten Voraussetzungen entstehenden Sach-, Personen- und Vermögensschäden haftet der Kunde persönlich und stellt Holger Topf von der Haftung frei. Vom Kunden benannte Mitfahrende sind durch den Kunden über die Geltung dieser AGB zu informieren und deren Einverständnis einzuholen. Die Haftung für Sachschäden am KFZ ist generell auf den Selbsthalt begrenzt.

§4 Drittanbieter

1. Bei bestimmten Services besteht die Leistung von Holger Topf darin, Bestellungen oder Buchungen oder Einkäufe (z.B. Besorgungen, Hotelbuchungen, Mietwagenreservierung, Bestellung von Eintrittskarten etc.) im Namen und auf Rechnung des Kunden vorzunehmen. In diesen Fällen besteht eine Vertragsbeziehung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter. Alle von Holger Topf vermittelten Leistungen unterliegen den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Der Kunde haftet persönlich für sämtliche hierdurch entstehenden Kosten – auch bei etwaiger Stornierung und/oder Nichtinanspruchnahme.

2. Holger Topf übernimmt keine Gewähr und Garantie für die Qualität, Richtigkeit, Vollständigkeit, rechtzeitige Bereitstellung und Aktualität der Leistung eines Drittanbieters. Holger Topf übernimmt außerdem keine Haftung für Verluste und Schäden, die Vertragsbeziehung mit dem Drittanbieter betreffen.

§5 Vergütung und Stornierung

1. Alle Angebote von Holger Topf sind freibleibend. Die Leistungen unterliegen der jeweils individuell in der Auftragsbestätigung genannten teils individuellen Preise und Daten.

2. Bei Buchung/Bestellung/Reservierung eines BQS – Dienstes wird eine Zahlung der voraussichtlichen entstehenden Spesenkosten (Reisekosten, Reservierungskosten o.ä.) lt. Auftragsbestätigung und mit Zustellung dieser fällig. Kurse werden vor Teilnehmer komplett im voraus bezahlt um die notwendigen Vorleistungen erbringen zu können. Erst mit geleistetem Zahlungseingang des Spesenanteils vom Kunden an Holger Topf wird ein angenommener Auftrag rechtsgültig.

3. Holger Topf entstehende Fremdkosten, die in Verbindung mit einer Auftragserfüllung anfallen, müssen vor der kostenauslösenden Leistung vom Kunden als Vorschuss erbracht werden (siehe §5.2.). Von Holger Topf bezahlte oder gelieferte Waren und Dienstleistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Holger Topf.

4. Holger Topf wird dem Kunden in der Regel nach Abschluss eines Einsatzes, spätestens jedoch monatlich bzw. zu einem Monatsende eine schriftliche Abrechnung der erbrachten Leistungen und Vorschüsse übersenden. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Rechnungserhalt vom Kunden anzuweisen, spätestens jedoch nach einer Frist von 10 Tagen zu überweisen.

5. Sollte der Kunde mit einer Zahlung in Verzug geraten, ist Holger Topf berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweils gültigen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank, mindestens jedoch in Höhe von 5% zu erheben. Kosten für Lastschriftrückgaben sind vom Kunden zu erstatten.

6. Sollte ein Kunde vereinbarte Termine nicht einhalten oder vom Auftrag zurücktreten wollen, so ist Holger Topf berechtigt, eine entsprechende Entschädigung gemäß der nachfolgenden Aufstellung zu berechnen bzw. mit Vorschüssen zu verrechnen.

7. Stornogebühren: Bei Storno der bestellten Dienstleistungen bis 15 Tage vor Termin kostenfrei. Bei Storno der bestellten Dienstleistungen 14 bis 8 Tage vor Termin 50% der in der Auftragsbestätigung genannten Arbeits- oder Einsatzhonorare. Bei Storno der bestellten Dienstleistungen ab 7. Tag bis 4. Tag vor Auftragstermin 60% und 72 Stunden vor Anreisetermin 75% der in der Auftragsbestätigung genannten Arbeits- oder Einsatzhonorare. Für bereits gebuchte Tickets zur Anreise an den Einsatzort, welche nicht oder nur teilweise storniert werden können, trägt der Kunden die gesamten Kosten. Rückvergütungen von Dritten an Holger Topf für stornierte Tickets etc. werden an den Kunden abzüglich einer vertretbaren Bearbeitungsgebühr vergütet.

8. Zahlungen zum Ausgleich von Rechnungen sind jeweils direkt an die Bankverbindung von Holger Topf zu zahlen.

9. Holger Topf Rechnungsstellungen sind grundsätzlich sofort nach Rechnungserhalt vom Kunden anzuweisen, spätestens jedoch nach einer Frist von 10 Tagen zu überweisen

§6 Haftung Neben den vorgenannten Regelungen zur Haftung gilt Folgendes:

1. Holger Topf verpflichtet sich, die ihm übertragenen Aufgaben gewissenhaft und soweit definierbar nach branchenüblichen Grundsätzen zu erledigen. Bei abgegebenen Empfehlungen richtet sich Holger Topf auch nach Informationen des jeweiligen Anbieters und Beurteilungen Dritter. Hierfür kann keine Garantie oder Gewähr übernommen werden. Es obliegt dem Kunden, diese Angaben durch eigene Anschauung zu überprüfen.

2. Für die durch Holger Topf zu verantwortenden Schäden am Eigentum und Vermögen des Kunden haftet Holger Topf im Rahmen einer entsprechenden Betriebshalftpflichtversicherung, generell aber nur bei Nachweis einer Schuld oder Mitschuld bzw. im Falle des Vorsatzes und / oder bei grober Fahrlässigkeit.

3. Bei Ausfall von vereinbarten Leistungen zu einem festen Termin oder zu einem vereinbarten Zeitraum haftet Holger Topf nur für nachweisbar entstandene materielle Schäden, bis zu einer maximalen Höhe von € 1.000, soweit kein Personalersatz gestellt werden kann, wozu Holger Topf jederzeit ermächtigt ist.

4. Bei Ausfall von vereinbarten Leistungen durch „höhere Gewalt“, so z. B.: Wetter- oder Umweltbedingungen und/oder Transport- bzw. Reisemittelversagen, kurzfristig entstandener Krankheit, Unfall etc., ist eine Haftung generell ausgeschlossen.

5. Für durch falsche, unvollständige, ungenaue, ausbleibende oder verspätete Angaben/Mitarbeit des Kunden entstehende Schäden übernimmt Holger Topf keine Haftung.

6. Der Kunde ist verpflichtet, sein Eigentum sofort nach Übergabe durch Holger Topf oder eines Bevollmächtigten auf Schäden und Vollzähligkeit zu überprüfen. Offensichtliche Mängel sind vom Kunden unverzüglich anzuzeigen.

7. Kommt es aufgrund von Gründen, die Holger Topf nicht zu verantworten hat, zum Überschreiten kurzfristiger Terminveränderung von Liefer- oder Leistungsfristen, berechtigt dies den Kunden nicht, vom Vertrag zurückzutreten oder Holger Topf für den entstandenen Schaden verantwortlich zu machen.

Stand August 2015

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Impressum

Butler.Quality.Service
Holger Topf
Gellertstraße 12
01445 Radebeul
Telefon: 0170 – 47 57 381

E-Mail:
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